Política de devoluciones y reembolsos

Políticas de Reembolso de Yeyo Digital

En Yeyo Digital, trabajamos para ofrecerte productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites un reembolso. A continuación, detallamos nuestras políticas de reembolso para productos físicos y digitales:

Productos Físicos

Reembolsos aplicables:
Ofrecemos reembolsos para productos físicos en caso de que lleguen dañados, defectuosos o no coincidan con la descripción ofrecida en nuestra tienda.
Plazo para solicitar reembolso:
Tienes 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un reembolso.
Requisitos:
Debes proporcionar una prueba del problema (fotos o videos) y devolver el producto en su empaque original. Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o incorrectos.
No aplican reembolsos:
- Por daños causados por uso indebido o instalación incorrecta del producto.
- Por solicitudes fuera del plazo establecido.

Productos Digitales

Reembolsos aplicables:
Debido a la naturaleza de los productos digitales (como archivos STL o contenido descargable), no ofrecemos reembolsos una vez que el producto haya sido descargado.
Excepciones:
Se considerarán reembolsos en caso de que el archivo sea defectuoso o no coincida con la descripción.
Plazo para solicitar reembolso:
Tienes 7 días desde la fecha de compra para reportar cualquier problema con el archivo digital.

Proceso de Reembolso

Envía un correo electrónico a info@yeyo.digital con tu número de pedido, una descripción del problema y las pruebas necesarias (si aplica).
Revisaremos tu solicitud en un plazo de 3-5 días hábiles.
Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

Nota Importante:

No ofrecemos reembolsos por cambios de opinión o errores del cliente al realizar la compra (como seleccionar el tamaño, color o archivo incorrecto).
Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción de cada producto antes de finalizar tu compra.

Gracias por confiar en Yeyo Digital. Si tienes preguntas adicionales, no dudes en contactarnos. 🚀